Para abrir una cuenta de Facebook cerrada, necesitas seguir ciertos pasos específicos basados en la razón por la cual la cuenta fue cerrada. Aquí tienes una guía detallada para cada situación:
1. Cuenta desactivada por el usuario
Si tú mismo desactivaste tu cuenta de Facebook, reactivarla es sencillo:
- Inicia sesión:
- Abre Facebook en tu navegador o aplicación móvil.
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña.
- Haz clic en «Iniciar sesión».
Al hacerlo, tu cuenta se reactivará automáticamente y tendrás acceso completo a tu perfil, amigos y publicaciones.
2. Cuenta desactivada por Facebook
Si Facebook desactivó tu cuenta, verás un mensaje indicando que ha sido desactivada cuando intentes iniciar sesión. Para apelar la desactivación:
- Ve a la página de ayuda de Facebook:
- Visita esta página de ayuda de Facebook.
- Llena el formulario de apelación:
- Haz clic en «Usar este formulario para solicitar una revisión».
- Completa el formulario con la información solicitada. Esto puede incluir:
- Tu nombre completo.
- Tu dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado a la cuenta.
- Una explicación breve pero detallada de por qué crees que tu cuenta fue desactivada por error.
- Envía una identificación oficial:
- En algunos casos, es posible que Facebook te pida una identificación oficial para verificar tu identidad. Sube una copia clara y legible de tu identificación.
- Envía el formulario:
- Una vez que hayas completado todos los campos y adjuntado tu identificación (si es necesario), envía el formulario.
- Espera la respuesta de Facebook:
- Facebook revisará tu apelación y te enviará un correo electrónico con su decisión. Este proceso puede tardar varios días, así que sé paciente.
3. Cuenta comprometida (hackeada)
Si tu cuenta fue hackeada y posteriormente cerrada, sigue estos pasos para recuperarla:
- Visita la página de recuperación de cuenta de Facebook:
- Sigue las instrucciones:
- Facebook te pedirá que ingreses el correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta.
- Sigue las instrucciones para verificar tu identidad y recuperar el acceso a tu cuenta. Esto puede incluir responder preguntas de seguridad o recibir un código de verificación en tu correo electrónico o teléfono.
- Cambia tu contraseña:
- Una vez que recuperes el acceso a tu cuenta, cambia tu contraseña inmediatamente para asegurarla.
- Revisa la configuración de seguridad y privacidad de tu cuenta para asegurarte de que todo esté en orden y no haya actividad sospechosa.
Consejos adicionales
- Mantén la calma y sé paciente: La recuperación de cuentas puede tomar tiempo, especialmente si requiere la verificación de identidad.
- Proporciona información precisa: Asegúrate de que la información que envíes en los formularios de apelación y recuperación sea exacta y esté actualizada.
- Revisa tu correo electrónico regularmente: Facebook te enviará actualizaciones y decisiones a través del correo electrónico.
Siguiendo estos pasos detalladamente, deberías poder abrir tu cuenta de Facebook cerrada y recuperar el acceso a ella.